HUBUNGAN KUALITAS LAYANAN PRAKTEK KLINIK DENGAN KEPUASAN MAHASISWA JURUSAN KEPERAWATAN GIGI

RELATIONSHIP QUALITY CLINICAL PRACTICE SERVICES WITH THE SATISFACTION OF STUDENTS OF DENTAL NURSING

https://doi.org/10.36082/qjk.v15i1.124

Authors

  • Ni Nyoman Kasihani Politeknik Kesehatan Kemenkes Jakarta I
  • Rini Widyastuti Politeknik Kesehatan Kemenkes Jakarta I
  • Indrayati Fadjeri Politeknik Kesehatan Kemenkes Jakarta I
  • Emini Emini Politeknik Kesehatan Kemenkes Jakarta I

Abstract

Latar belakang: Mahasiswa adalah salah satu pelanggan dalam dunia pendidikan. Kepuasan terhadap kualitas layanan penting dilakukan evaluasi secara berkala untuk perbaikan kinerja, agar sesuai dengan yang diharapkan mahasiswa. Tujuan: untuk menganalisis hubungan kualitas layanan praktek klinik terhadap kepuasan mahasiswa di Jurusan Keperawatan Gigi Poltekkes Kemenkes Jakarta I. Metode: Jenis penelitian analitik dengan rancangan cross sectional, dilakukan pada bulan Juni-Oktober 2018. Penelitian dilakukan pada seluruh mahasiswa tingkat 2 dan 3. Penelitian dilakukan dengan total sampling. Instrument penelitian menggunakan kuesioner dengan hasil uji validitas Korelasi Product Moment antara 0,222 – 0,668 dan uji reliabilitas Koefisien Alpha Cronbach  0,710. Analisis data dengan uji univariate, Chi-Square dan Regresi Logistik Multivariabel. Hasil: Sebagian besar mahasiswa merasa puas terhadap layanan praktek klinik dengan persentase 60,5%. Variabel dimensi kualitas layanan klinik yaitu bukti langsung, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati memiliki hubungan yang signifikan dengan kepuasan mahasiswa dengan nilai p value < 0,05. Dimensi jaminan memiliki hubungan yang paling besar dengan kepuasan mahasiswa dengan nilai OR 482,497. Kesimpulan: Sebagian besar mahasiswa merasa puas terhadap layanan klinik. Dimensi kualitas layanan klinik memiliki hubungan yang signifikan dengan kepuasan mahasiswa. Variabel Jaminan memiliki hubungan terbesar dengan kepuasan mahasiswa. Kata kunci: Kualitas praktek klinik, kepuasan, mahasiswa

Downloads

Download data is not yet available.

Published

2021-06-03

How to Cite

Kasihani, N. N., Widyastuti, R., Fadjeri, I., & Emini, E. (2021). HUBUNGAN KUALITAS LAYANAN PRAKTEK KLINIK DENGAN KEPUASAN MAHASISWA JURUSAN KEPERAWATAN GIGI: RELATIONSHIP QUALITY CLINICAL PRACTICE SERVICES WITH THE SATISFACTION OF STUDENTS OF DENTAL NURSING. Quality : Jurnal Kesehatan, 15(1), 10–16. https://doi.org/10.36082/qjk.v15i1.124